Често усещате, че нещо не работи, но не можете да кажете точно какво. Проблемът рядко е в един човек или една програма – обикновено е в начина, по който работата минава от един човек на друг. Анализът показва как реално се движат задачите и превръща усещането „нещо не е наред“ в конкретен списък с причини и решения.